北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员6466：好评
酒店规模还比较大，是常熟东南经济开发区内唯一像样的酒店。不过质量不要和城里的比，算个三星吧。外表建筑看着豪华，环境安静，房间一般般。走出去有商业区吃饭都方便。
会员8744：好评
与朋友一起到沙家浜游玩，订的这家酒店，339元豪华标房带早饭，朋友都说性价比可以，离景点10公里左右周边饭店不少，但味道一般般，最后还是到景区门口春来阁酒家吃了二顿饭，菜味道好价位折中关键量足，老板很热情。
爱不后悔：好评
服务很好。卫生很好。