“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6466：好评
酒店规模还比较大，是常熟东南经济开发区内唯一像样的酒店。不过质量不要和城里的比，算个三星吧。外表建筑看着豪华，环境安静，房间一般般。走出去有商业区吃饭都方便。
会员8744：好评
与朋友一起到沙家浜游玩，订的这家酒店，339元豪华标房带早饭，朋友都说性价比可以，离景点10公里左右周边饭店不少，但味道一般般，最后还是到景区门口春来阁酒家吃了二顿饭，菜味道好价位折中关键量足，老板很热情。
爱不后悔：好评
服务很好。卫生很好。